Déroulement de votre séjour

Informations disponibles sur la page :

Faute de places en nombre suffisant, seuls les véhicules des particuliers en situation d’urgence, des personnes à mobilité réduite, des sociétés d’ambulances et des taxis sont admis à pénétrer dans l’enceinte de l’hôpital.

Site de Poissy : un parking «visiteurs» est accessible gratuitement en dehors de l’enceinte de l’hôpital.

Site de Saint-Germain-en-Laye : un parking public payant jouxte l’hôpital. Sachez que l’affluence peut être importante à certaines heures de la journée, limitant ces places.

Vous devez vous présenter au Bureau des Admissions pour vous assurer de la régularité de votre dossier et éventuellement le compléter en communiquant les pièces manquantes.

Le Centre Hospitalier n’est responsable que des objets et valeurs qui lui ont été remis.

Si votre hospitalisation est prévue, laissez chez vous :

• Vos bijoux,
• Vos chéquiers et cartes bancaires ou cartes de paiement (cartes spécifiques délivrées par certains magasins),
• Votre téléphone portable (son utilisation étant de toute façon, interdite en milieu hospitalier).

Si vous êtes hospitalisé(e) en urgence

• Vous pouvez confier ces mêmes objets à la personne de votre famille qui vous accompagne.
• Vous pouvez également déposer (ou faire déposer) vos bijoux et valeurs (chéquiers, cartes bancaires, cartes de paiement) au coffre de l’hôpital. Les autres objets (téléphone portable, clefs, papiers d’identité) ne peuvent en aucun cas être déposés au coffre de l’hôpital.

Un reçu vous sera délivré. Vous devrez le présenter pour retirer les objets.

Attention :

• Les dépôts ne sont remis qu’à leur propriétaire.
• Si vous quittez l’hôpital sans avoir récupéré votre dépôt, celui-ci sera transféré à la Trésorerie Hospitalière, située dans l’enceinte de l’Hôpital de St Germain en Laye.

Les chambres sont équipées d’un ou deux lits, ainsi que d’un cabinet de toilette. Les salles de douches ou de bains sont dans le service.

Si vous souhaitez occuper une chambre particulière, faites-en la demande lors de votre pré-admission. Elle vous sera attribuée en fonction des disponibilités du service et vous sera facturée.

• En psychiatrie, les dispositions sont différentes pour des raisons médicales.

• Vous choisissez votre menu pour la durée de votre séjour, parmi les choix proposés par le service de restauration. Sachez que la consommation de boissons alcoolisées est interdite.
  
  
• Si le médecin vous a prescrit un régime (diabétique, pour allergie alimentaire …), ou si vous souhaitez des conseils pour votre alimentation, la diététicienne vous aidera à composer vos repas.
  Les patients qui restent suivis par l’hôpital une fois sortis, peuvent continuer de bénéficier des consultations de diététique.
  
  
• En hôpital de jour ou si votre admission se fait en dehors des repas, une collation vous sera proposée à toute heure, après avis médical.
  Une collation est servie dans l’après-midi aux mamans qui ont accouché ainsi que dans les services d’accueil des personnes âgées. Un goûter est proposé aux enfants.
  
  
• Vos proches peuvent déjeuner avec vous ou au self, sur les sites de Poissy ou de Saint-Germain-en-Laye.
  Vous pouvez vous procurer les tickets de repas :

Dès votre arrivée, vous pouvez demander au prestataire agréé Telecom Services (voir encadré) l’ouverture d’une ligne personnelle et directe, sauf disposition particulière dans votre service. Les frais seront à votre charge (branchement + communications).

Si vous ne souhaitez pas recevoir de communication téléphonique, faites-le savoir au cadre de santé de votre service ou demandez l’ouverture de votre ligne téléphonique sous X.

Des cabines à cartes sont à votre disposition sur les sites de Poissy et de Saint-Germain-en-Laye.

Les téléphones portables doivent être éteints. Leur usage est interdit dans les bâtiments afin de ménager le repos des patients et en raison d’un risque d’interférence avec certains de nos équipements médicaux.

Vos visiteurs sont les bienvenus dans l’établissement. Néanmoins, leur comportement doit s’adapter à ce lieu, à votre état de santé et à celui des autres patients. Si votre état de santé le justifie et selon les possibilités du service, l'un de vos proches peut être autorisé à dîner et dormir dans votre chambre.

Voici les consignes qu’ils devront respecter :

• Les visites sont autorisées de 13h à 20h tous les jours. Des règles particulières d’accès et d’horaires s’appliquent dans certains services (réanimation, néonatologie, maternité …). Elles sont communiquées aux proches par les équipes soignantes.
• Les visites des enfants de moins de 15 ans sont déconseillées afin de préserver leur santé, mais restent possibles après en avoir discuté avec l’équipe. Les frères et les soeurs peuvent être admis en maternité et en néonatologie sous réserve de l’accord de l’équipe soignante.
• Il est préférable de ne pas recevoir plusieurs visiteurs en même temps dans votre chambre, pour votre repos et celui des autres patients.

• Aucun aliment, boisson ou médicament ne peut vous être remis sans l’accord préalable de l’équipe médicale.
• Les fleurs et plantes ne sont pas recommandées dans les chambres des patients et parfois interdites, pour des raisons d’hygiène.
• Les téléphones portables doivent rester éteints.
• On ne fume pas à l’hôpital.

Précisez-le lors de l’enregistrement de votre dossier au bureau des admissions puis au cadre de santé du service qui vous accueille.

Le cadre de santé de votre service, vous informera des possibilités de promenade et de sorties dans l’enceinte de l’hôpital. Vous pourrez éventuellement bénéficier de permissions de sorties, suivant l’avis du médecin.

Vous ou l’un de vos proches devez contacter le prestataire agréé Telecom Services (voir encadré) et vous acquitter d’une redevance (sauf dispositions particulières) si vous souhaitez regarder la télévision installée dans votre chambre. Les frais seront à votre charge.

Veillez au repos de vos voisins lorsque vous réglez le niveau sonore de votre télévision. Cette recommandation s’applique également si vous avez apporté un appareil audio personnel.

Des bibliothécaires bénévoles de l’association «Les Amis des Malades» vous proposeront, en prêt, des ouvrages durant votre hospitalisation.

Le courrier est distribué du lundi au vendredi (sauf les jours fériés) dans les services. A l’hôpital c’est un « vaguemestre » qui gère le courrier ; il peut vous remettre mandats et colis sur présentation de votre pièce d’identité et contre votre signature.

Vous pouvez expédier vos courriers (affranchis par vos soins) en les remettant au personnel du service. Il existe également une boîte relevée quotidiennement par La Poste dans le hall d’accueil de l’hôpital de Poissy et à Saint-Germain-en-Laye, dans le couloir menant à la galerie.

Si vous souhaitez recevoir du courrier, précisez à vos correspondants qu’ils doivent mentionner vos nom et prénom ainsi que le service dans lequel vous êtes hospitalisé(e), comme dans l’exemple suivant :

• Des ministres des différents cultes peuvent vous rendre visite si vous le souhaitez. Adressez-vous aux agents de l’Accueil de l’hôpital ou aux aumôniers, ils vous communiqueront les numéros de téléphone des différents représentants des cultes.
• De plus, dans chacun des hôpitaux, le service d’aumônerie catholique met à la disposition des patients et de leur famille un lieu d’accueil, d’écoute, de silence et de prière pendant leur séjour. Il assure également volontiers le relais avec les représentants des autres cultes.

Le Bureau de l’état civil est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 16h30 (site de Poissy), de 8h30 à 16h (site de Saint-Germain-en-Laye).
L’agent d’accueil est chargé des déclarations de naissances, des formalités de décès et des dépôts et retraits d’argent et objets précieux.

L’équipe du service social est supervisée par le Cadre supérieur socio-éducatif et placée sous la responsabilité administrative du directeur de la clientèle. 
 
Les assistantes sociales travaillent en binôme. Vous pouvez les contacter directement ou appeler le secrétariat médico-social.

L’assistante sociale organise son action au sein d’une équipe médicale et paramédicale en articulation avec le projet de soins et tente d’apporter les réponses adaptées à la situation de chaque patient.

Elle intervient dans toute situation à la demande :  

• du patient, de sa famille ou de son entourage,
• des services d’hospitalisation, des consultations externes, des services administratifs de l’hôpital,
• de partenaires extra hospitaliers

Plusieurs associations à but non lucratif, à caractère neutre et bénévole, travaillant en partenariat avec notre établissement, pourront vous adresser un de leurs membres, si vous en exprimez le désir et en accord avec le cadre infirmier.