Déroulement de votre séjour

Photo personnel servant un repas à un patient en chambre

Informations disponibles sur la page :



Livrets d'accueil des usagers

Parce que les circonstances rendent nécessaire votre hospitalisation, notre mission est de vous apporter des soins de qualité, en veillant à votre santé et à votre confort pendant votre séjour.


Un livret a été créé pour vous et les proches qui vous accompagnent pendant votre hospitalisation. Sa version papier vous sera remise lors de votre hospitalisation.

Pour en prendre connaissance, allez sur...


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Heures d’ouverture du Bureau des Admissions

Du lundi au vendredi de 7h30 à 17h30
Le samedi de 8h30 à 12h30


Votre arrivée à l'hôpital

Stationnement des véhicules


Faute de places en nombre suffisant, seuls les véhicules des particuliers en situation d’urgence, des personnes à mobilité réduite, des sociétés d’ambulances et des taxis sont admis à pénétrer dans l’enceinte de l’hôpital.


Pictogramme de l'hôpital
  • Site de Poissy : un parking «visiteurs» est accessible gratuitement en dehors de l’enceinte de l’hôpital.

Pictogramme de l'hôpital
  • Site de Saint-Germain-en-Laye : un parking public payant jouxte l’hôpital. Sachez que l’affluence peut être importante à certaines heures de la journée, limitant ces places.


1ère démarche à effectuer

Image : patient effectuant les démarches administratives


Vous devez vous présenter au Bureau des Admissions pour vous assurer de la régularité de votre dossier et éventuellement le compléter en communiquant les pièces manquantes.



Dépôt d'argent et objets précieux


Image d'un coffre fort

Le Centre Hospitalier n’est responsable que des objets et valeurs qui lui ont été remis.

Si votre hospitalisation est prévue, laissez chez vous :

  • Vos bijoux,
  • Vos chéquiers et cartes bancaires ou cartes de paiement (cartes spécifiques délivrées par certains magasins),
  • Votre téléphone portable (son utilisation étant de toute façon, interdite en milieu hospitalier).


Si vous êtes hospitalisé(e) en urgence

  • Vous pouvez confier ces mêmes objets à la personne de votre famille qui vous accompagne.
  • Vous pouvez également déposer (ou faire déposer) vos bijoux et valeurs (chéquiers, cartes bancaires, cartes de paiement) au coffre de l’hôpital. Les autres objets (téléphone portable, clefs, papiers d’identité) ne peuvent en aucun cas être déposés au coffre de l’hôpital.


Un reçu vous sera délivré. Vous devrez le présenter pour retirer les objets.

Attention :

  • Les dépôts ne sont remis qu’à leur propriétaire.
  • Si vous quittez l’hôpital sans avoir récupéré votre dépôt, celui-ci sera transféré à la Trésorerie Hospitalière, située dans l’enceinte de l’Hôpital de St Germain en Laye.

Pictogramme qui permet de revenir en haut de la page


Le retrait des objets se fait :


Pictogramme de l'hôpital
  • Site de Poissy : auprès de l’agent chargé de l’Etat Civil, du lundi au vendredi, de 9h à 16h30.

Pictogramme de l'hôpital
  • Site de Saint-Germain-en-Laye : auprès du Régisseur, Pavillon Courtois, du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h.


Informations générales

Votre chambre


Photo d'une chambre

Les chambres sont équipées d’un ou deux lits, ainsi que d’un cabinet de toilette. Les salles de douches ou de bains sont dans le service.

Si vous souhaitez occuper une chambre particulière, faites-en la demande lors de votre pré-admission. Elle vous sera attribuée en fonction des disponibilités du service et vous sera facturée.

• En psychiatrie, les dispositions sont différentes pour des raisons médicales.


Vos repas et ceux de vos proches


Photo charriot plateaux repas
  • Vous choisissez votre menu pour la durée de votre séjour, parmi les choix proposés par le service de restauration. Sachez que la consommation de boissons alcoolisées est interdite.

  • Si le médecin vous a prescrit un régime (diabétique, pour allergie alimentaire …), ou si vous souhaitez des conseils pour votre alimentation, la diététicienne vous aidera à composer vos repas.
    Les patients qui restent suivis par l’hôpital une fois sortis, peuvent continuer de bénéficier des consultations de diététique.

  • En hôpital de jour ou si votre admission se fait en dehors des repas, une collation vous sera proposée à toute heure, après avis médical.
    Une collation est servie dans l’après-midi aux mamans qui ont accouché ainsi que dans les services d’accueil des personnes âgées. Un goûter est proposé aux enfants.

  • Vos proches peuvent déjeuner avec vous ou au self, sur les sites de Poissy ou de Saint-Germain-en-Laye.
    Vous pouvez vous procurer les tickets de repas :

Pictogramme de l'hôpital
  • Site de Poissy : dans le hall auprès des agents d’Accueil.

Pictogramme de l'hôpital
  • Site de Saint-Germain-en-Laye : au bureau des admissions.

Le petit déjeuner est servi entre 7h45 et 8h30.
Le déjeuner est servi entre 12h et 13h.
Le dîner est servi entre 18h et 19h.


Nous vous proposons de prévoir dans votre valise...


Vous devez apporter votre linge personnel (l’hôpital n’en assure pas l’entretien). Munissez-vous pour votre séjour :


• Chaussons,
• Nécessaire de toilette,
• Pyjamas ou chemises de nuit,
• Robe de chambre,
• Sèche-cheveux,
• Serviette de table,
• Serviette de toilette...


Pictogramme qui permet de revenir en haut de la page

Si vous êtes hospitalisée en maternité :
• Rendez-vous sur : "Admission en maternité" après avoir cliqué sur la page...

Vous êtes hospitalisé(e)


Vous souhaitez disposer du téléphone dans votre chambre...


Photo personne en cabine téléphonique

Dès votre arrivée, vous pouvez demander au prestataire agréé Telecom Services (voir encadré) l’ouverture d’une ligne personnelle et directe, sauf disposition particulière dans votre service. Les frais seront à votre charge (branchement + communications).

Si vous ne souhaitez pas recevoir de communication téléphonique, faites-le savoir au cadre de santé de votre service ou demandez l’ouverture de votre ligne téléphonique sous X.

Des cabines à cartes sont à votre disposition sur les sites de Poissy et de Saint-Germain-en-Laye.


Télécom Services

Les hôtesses peuvent se rendre auprès des personnes qui ne peuvent pas se déplacer.


Sites

Lieu

Poste

Horaires

Pictogramme du site de Poissy

Hall central

48 40

  • Lundi : de 8h à 18h30
  • Mardi au Vendredi : de 8h30 à 18h30
  • Samedi : de 9h à 12h - 14h à 18h
  • Dimanches et jours fériés : de 14h à 18h - Par téléphone uniquement.
Pictogramme du site de Saint-Germain-en-Laye

Galerie centrale

48 20

  • Lundi : de 9h à 11h30 - de 14h à 17h
  • Mardi au Vendredi : de 10h à 11h30 - de 14h à 17h
  • Samedi :  de 14h à 18h  - Par téléphone uniquement.
  • Dimanche et jours fériés : de 14h à 18h - Par téléphone uniquement.


Usage des téléphones portables


Les téléphones portables doivent être éteints. Leur usage est interdit dans les bâtiments afin de ménager le repos des patients et en raison d’un risque d’interférence avec certains de nos équipements médicaux.



L'accueil de vos proches et de vos visiteurs


Image d'une famille en visite dans une chambre d'hopital


Vos visiteurs sont les bienvenus dans l’établissement. Néanmoins, leur comportement doit s’adapter à ce lieu, à votre état de santé et à celui des autres patients. Si votre état de santé le justifie et selon les possibilités du service, l'un de vos proches peut être autorisé à dîner et dormir dans votre chambre.


Sachez que les nouvelles données par téléphone à vos proches avec votre accord seront toujours succinctes, par souci de confidentialité.


Voici les consignes qu’ils devront respecter :

  • Les visites sont autorisées de 13h à 20h tous les jours. Des règles particulières d’accès et d’horaires s’appliquent dans certains services (réanimation, néonatologie, maternité …). Elles sont communiquées aux proches par les équipes soignantes.
  • Les visites des enfants de moins de 15 ans sont déconseillées afin de préserver leur santé, mais restent possibles après en avoir discuté avec l’équipe. Les frères et les soeurs peuvent être admis en maternité et en néonatologie sous réserve de l’accord de l’équipe soignante.
  • Il est préférable de ne pas recevoir plusieurs visiteurs en même temps dans votre chambre, pour votre repos et celui des autres patients.

Image réseau hôpital sans tabac
  • Aucun aliment, boisson ou médicament ne peut vous être remis sans l’accord préalable de l’équipe médicale.
  • Les fleurs et plantes ne sont pas recommandées dans les chambres des patients et parfois interdites, pour des raisons d’hygiène.
  • Les téléphones portables doivent rester éteints.
  • On ne fume pas à l’hôpital.


Vous pouvez refuser les visites. Vous pouvez également demander l’anonymat afin qu’aucune indication ne soit donnée sur votre présence dans notre établissement.


Précisez-le lors de l’enregistrement de votre dossier au bureau des admissions puis au cadre de santé du service qui vous accueille.


Les démarcheurs, les photographes ou les journalistes ne peuvent intervenir qu’avec l’accord des patients, des responsables du service et sous réserve d’avoir obtenu l’autorisation écrite de la direction du centre hospitalier.


Pictogramme qui permet de revenir en haut de la page

Promenades et sorties


Photo d'arbres - paysage de l'hôpital


Le cadre de santé de votre service, vous informera des possibilités de promenade et de sorties dans l’enceinte de l’hôpital. Vous pourrez éventuellement bénéficier de permissions de sorties, suivant l’avis du médecin.



Distractions dans les chambres


La télévision


Photo télévision murale

Vous ou l’un de vos proches devez contacter le prestataire agréé Telecom Services (voir encadré) et vous acquitter d’une redevance (sauf dispositions particulières) si vous souhaitez regarder la télévision installée dans votre chambre. Les frais seront à votre charge.

Veillez au repos de vos voisins lorsque vous réglez le niveau sonore de votre télévision. Cette recommandation s’applique également si vous avez apporté un appareil audio personnel.


Pictogramme de l'hôpital
  • Site de Poissy : le bouquet comprend 16 chaînes.

Pictogramme de l'hôpital
  • Site de Saint-Germain-en-Laye : le bouquet comprend 15 chaînes. Les offices de la chapelle sont retransmis gratuitement sur le canal 16, du lundi au samedi à 15h30 et le dimanche à 10h30.


Sites

Lieu

Poste

Horaires

Pictogramme du site de Poissy

Hall central

48 40

  • Lundi : de 8h à 18h30
  • Mardi au Vendredi : de 8h30 à 18h30
  • Samedi : de 9h à 12h - 14h à 18h
  • Dimanches et jours fériés : de 14h à 18h - Par téléphone uniquement.
Pictogramme du site de Saint-Germain-en-Laye

Galerie centrale

48 20

  • Lundi : de 9h à 11h30 - de 14h à 17h
  • Mardi au Vendredi : de 10h à 11h30 - de 14h à 17h
  • Samedi :  de 14h à 18h  - Par téléphone uniquement.
  • Dimanche et jours fériés : de 14h à 18h - Par téléphone uniquement.


Pictogramme qui permet de revenir en haut de la page

La bibliothèque des malades


Photo visite en chambre de la bibliothèque des malades


Des bibliothécaires bénévoles de l’association «Les Amis des Malades» vous proposeront, en prêt, des ouvrages durant votre hospitalisation.



Pictogramme qui permet de revenir en haut de la page

Services pratiques


Votre courrier


photo boite aux lettres

Le courrier est distribué du lundi au vendredi (sauf les jours fériés) dans les services. A l’hôpital c’est un « vaguemestre » qui gère le courrier ; il peut vous remettre mandats et colis sur présentation de votre pièce d’identité et contre votre signature.

Vous pouvez expédier vos courriers (affranchis par vos soins) en les remettant au personnel du service. Il existe également une boîte relevée quotidiennement par La Poste dans le hall d’accueil de l’hôpital de Poissy et à Saint-Germain-en-Laye, dans le couloir menant à la galerie.

Si vous souhaitez recevoir du courrier, précisez à vos correspondants qu’ils doivent mentionner vos nom et prénom ainsi que le service dans lequel vous êtes hospitalisé(e), comme dans l’exemple suivant :



Pictogramme du site de Poissy

Comment adresser un courrier à une personne hospitalisée.

Pictogramme du site de Saint-Germain-en-Laye

Comment adresser un courrier à une personne hospitalisée.

Centre Hospitalier Intercommunal
Service de pédiatrie - Chambre 8 
Florian BOULAY
10, rue du Champ Gaillard
78300 Poissy 

Centre Hospitalier Intercommunal
Service de médecine - Chambre 12
Stéphanie THOMAS
20, rue Armagis
78100 Saint-Germain-en-Laye


Interprétariat


Pour faciliter vos démarches ou la compréhension des soins qui vous sont dispensés, certains membres du personnel acceptent de servir d’interprète.



Le respect de vos croyances


  • Des ministres des différents cultes peuvent vous rendre visite si vous le souhaitez. Adressez-vous aux agents de l’Accueil de l’hôpital ou aux aumôniers, ils vous communiqueront les numéros de téléphone des différents représentants des cultes.
  • De plus, dans chacun des hôpitaux, le service d’aumônerie catholique met à la disposition des patients et de leur famille un lieu d’accueil, d’écoute, de silence et de prière pendant leur séjour. Il assure également volontiers le relais avec les représentants des autres cultes.



Pictogramme de l'hôpital
  • Site de Poissy : 01 39 27 55 67
  • Situation géographique : 7ème étage, Aile D, à droite avant d’entrer dans le service de rééducation.

Pictogramme de l'hôpital
  • Site de Saint-Germain-en-Laye : 01 39 27 40 44
  • Situation géographique : Rez-de-chaussée de la galerie centrale.








L'établissement de santé doit respecter les croyances et convictions des personnes accueillies. Un patient doit pouvoir, dans la mesure du possible, suivre les préceptes de sa religion (recueillement, présence d'un ministre du culte de sa religion, nourriture, liberté d'action et d'expression...). Ces droits s'exercent dans le respect de la liberté des autres. Tout prosélytisme est interdit, qu'il soit le fait d'une personne accueillie dans l'établissement, d'une personne bénévole, d'un visiteur ou d'un membre du personnel.
La personne hospitalisée est traitée avec égards. Ses croyances sont respectées. Son intimité doit être préservée ainsi que sa tranquillité.
(Extrait de la Charte du patient hospitalisé).


Pictogramme qui permet de revenir en haut de la page


Le bureau de l'état civil


Le Bureau de l’état civil est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 16h30 (site de Poissy), de 8h30 à 16h (site de Saint-Germain-en-Laye).
L’agent d’accueil est chargé des déclarations de naissances, des formalités de décès et des dépôts et retraits d’argent et objets précieux.


Le Service Social


L'équipe du Service Social est supervisée par un Cadre Supérieur Socio-Educatif et placée sous la responsabilité administrative du Directeur de la Clientèle.

L'Assistante de Service Social organise son action au sein d'une équipe médicale et paramédicale en articulation avec le projet de soins. Elle tente d'apporter les réponses adaptées à la situation de chaque patient.

Elle intervient dans toute situation à la demande :

  • du patient, de sa famille ou de son entourage,
  • des services médicaux,
  • de services intra ou extra hospitaliers.

Ses missions


  • accueillir, écouter , informer, soutenir et orienter les patients et leurs familles,
  • évaluer et prendre en charge les situations en collaborant avec les patients et leur entourage,
  • élaborer un projet global et cohérent, et organiser la sortie des patients,
  • assurer la coordination avec les partenaires sociaux.

 
Chaque service peut faire appel à une référente, au sein de l'équipe des assistantes Sociales. Les assistantes sociales ont souvent un rôle de médiateur.


Ses techniques


L'Entretien permet d’effectuer une évaluation de la situation. 

La Concertation ou la Collaboration

  • avec l'équipe de soins (informations, réunions, synthèses),
  • avec les partenaires sociaux,
  • avec les services administratifs intra et/ou extra-hospitaliers.


Les démarches extérieures

  • visites d'établissements,
  • visites à domicile et accompagnement des patients dans des démarches à caractère très exceptionnel,
  • travail en réseaux,
  • séminaires.


L'Assistante de Service Social est tenue de respecter les règles déontologiques inhérentes à sa profession : confidentialité, objectivité, secret professionnel.


Vos interlocuteurs


  • Madame Marie Josée BOUTEILLER
    Cadre Supérieur Socio-Éducatif 
    Tél. : 01 78 63 60 36

  • Madame Catherine BESLE
    Cadre Socio-Éducatif
    Tél. : 01 39 27 40 70

 
Les assistantes sociales peuvent être contactées par l’intermédiaire du secrétariat médico-social :

Pictogramme de l'hôpital
  • Site de Poissy
    Tél. : 01 39 27 50 65
    Fax : 01 39 27 43 80

Pictogramme de l'hôpital
  • Site de Saint-Germain-en-Laye
    Madame Jacqueline FRELAT
    Tél. : 01 39 27 40 71
    Fax : 01 39 27 40 72

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L'équipe des assistant(e)s de service social du site de Poissy


Nom et numéro de téléphone
de l'assistant(e) social(e)

Services gérés par l'assistant(e) social(e)

Floriane DEBOISSE
Tél. : 01 39 27 40 74

  • Néphrologie - Hémodialyse
  • Hôpital de semaine de Médecine
  • Moyen séjour "Les Maisonnées"
  • Long séjour "Les Maisonnées" et "Hervieux"

Caroline DUTHOIT
Tél. : 01 39 27 47 62

  • Urgences adultes et pédiatriques
  • Néo-Natologie
  • Réanimation Néo-Natale
  • Pédiatrie
  • Pédiatrie de jour

Martine FOUQUE
Tél. : 01 39 27 46 32

  • Chirurgie Générale
  • Chirurgie Orthopédique
  • Hôpital de semaine de Chirurgie
  • Réseau Ville-Hôpital OSIRIS
  • Réanimation

Marie-Anne LAFARGE
Tél. : 01 39 27 41 69

  • Neurologie
  • Rééducation Fonctionnelle
  • Urgences adultes
  • Hôpital de semaine de Médecine

Nathalie LEROY
Tél. : 01 39 27 54 09

  • Urgences Maternité
  • Centre de Protection Maternelle et Infantile (PMI)
  • Grossesse à haut risque
  • Maternité RDC

Catherine SCHWAB
Tél. : 01 39 27 40 35

  • Gastro Entérologie
  • Hôpital de semaine de Médecine
  • Gynécologie
  • Maternité 6ème
  • Cardiologie


L'équipe des assistant(e)s de service social du site de
Saint-Germain-en-Laye


Nom de l'assistant(e) social(e)

Services gérés par l'assistant(e) social(e)

Sophéa YOK
Tél. : 01 39 27 40 73

  • Service de Maladies Infectieuses et Tropicales : hospitalisation et consultation
  • Chirurgie Viscérale
  • Chirurgie pluridisciplinaire
  • Chirurgie de semaine
  • Chirurgie enfant
  • Réanimation 
  • Urgences adultes

Valérie CERBELAND
Tél. : 01 39 27 43 46

  • Médecine Interne
  • Hôpital de jour de Médecine
  • Centre de Coordination de Cancérologie du 3C
  • Diabétologie
  • Pneumologie

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Secteur de Psychiatrie Adultes


  • Secteur IV - Poissy
    Madame Aline BONNEAU
    Tél. : 01 39 27 53 33
    Madame Isabelle VAUGEOIS
    Tél. : 01 39 27 53 43


  • Secteur V - Poissy
    Madame Marie-France MANNOURY
    Tél. : 01 39 27 53 42
    Madame Catherine METAYER
     Tél. : 01 39 27 53 34

  • Secteur VI - Saint-Germain-en-Laye
    Hospitalisation, Consultations et Centre d’Accueil et de Traitement à Durée Brève (CATDB)
    Madame Christine BARON
    Tél. : 01 39 27 42 04

  • Centre Médico-Psychologique (CMP)
    9 rue Armagis 78100 Saint-Germain-en-Laye
    Tél. : 01 39 27 42 09
    et 
    Hôpital de jour

    Madame Laurence FABICK
    Tél. : 01 39 27 45 96

Secteur de Psychiatrie Infanto-Juvénile


  • Centre Médico-Psychologique Infantile(CMPI)  Poissy
    Tél. : 01 39 65 00 36
    et
    Centre Médico-Psychologique
    Infantile(CMPI) Achères
    Madame Maria RODRIGUES
    Tél. : 01 39 22 82 50


  • Centre Médico-Psychologique Infantile(CMPI) Conflans
    Tél. :  01 39 72 18 63
    et
    Hôpital de jour 
    Madame Nadia BRESNU
    Tél. : 01 39 12 42 36


  • Centre Médico-Psychologique Infantile(CMPI) Chanteloup-les-Vignes
    Madame Catherine LIAGRE
    Tél. : 01 39 70 93 13

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La Permanence d'Accès aux Soins de Santé (PASS)


La Permanence d'Accès aux Soins de Santé (PASS) vise à favoriser une meilleure prise en charge médico-sociale de toutes les personnes démunies et/ou fragilisées. La PASS est inscrite dans la loi d’orientation du 29 Juillet 1998 relative à la lutte contre les exclusions.


Ses missions

  • Faciliter  l’accès aux soins et la prise en charge de toutes les personnes en situation de précarité. Ne sont pas concernés les patients hospitalisés qui eux sont pris en charge par les assistantes sociales référentes des services de soins.
  • Permettre la réintégration de ces personnes dans les dispositifs de droits communs.
  • Informer tous les publics et les partenaires sur les droits à la santé.
  • Favoriser le partenariat entre les professionnels de santé, les services sociaux et les services de l’insertion…


Depuis le 21 janvier 2010, la PASS est Installée à l'entrée de l'hôpital dans le bâtiment de la Rotonde sur le site de Poissy.

Son équipe est composée :

  • d’une assistante sociale
  • d’une infirmière.


Cette équipe assure :

  • l’accueil de toutes les personnes qui se présentent ou qui prennent rendez-vous,
  • l'évaluation, l'information, l'orientation et la prise en charge des difficultés sociales liées à un problème de santé. 


Un cadre socio-éducatif assure l’encadrement et la responsabilité fonctionnelle de la PASS. 


Accueil du public

  • Du lundi au vendredi de 14h à 16h30 ou sur rendez-vous.

Contacts


L'associatif


  • Plusieurs associations à but non lucratif, à caractère neutre et bénévole, travaillant en partenariat avec notre établissement, pourront vous adresser un de leurs membres, si vous en exprimez le désir et en accord avec le cadre infirmier.

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Mise à jour le : 12/03/2010

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